Assurantie tussenpersoon
Het zijn spannende tijden voor het assurantie-intermediair. De beroepsgroep ligt momenteel continue van alle kanten onder vuur. Door de Consumentenbond, de leden van de Tweede kamer, de AFM en zelfs door hun traditionele partners, de verzekeraars. De roep om transparantie en het afschaffen van het provisiesysteem zwelt aan. Dat heeft enorme gevolgen voor het businessmodel van de assurantie-intermediair. In elk geval is het zaak dat uw financiële administratie nu al wordt aangepast om vitale informatie snel en betrouwbaar zichtbaar te kunnen maken. Hoe? We hebben veel intermediairs als opdrachtgever en daarmee de nodige ervaring opgedaan. We delen die ervaring graag met u.
Provisie, uren en transparantie
Over transparantie gesproken. Beschikt u eigenlijk zelf over de informatie die nodig is om ‘transparant’ te werken. Waarschijnlijk niet. Uw administratie is ingericht om kosten en provisie te administreren. Niet om werkzaamheden per cliënt te kunnen reproduceren. Daarmee is alle historische informatie die u graag zou willen gebruiken om bijvoorbeeld uw nieuwe uurtarieven uit te rekenen ergens verstopt in de cijfers.
Wat moet er eigenlijk transparant gemaakt worden? En is transparant hetzelfde als de werkelijke kosten doorbelasten met een opslag, of is er een norm van toepassing die dicteert hoe lang iets mag duren? Het is zaak dat u (op termijn) goed in de gaten kunt houden welke kosten en welke opbrengsten op cliënt niveau gerealiseerd worden. Dan is meteen transparant wat een goede, en wat een minder goede klant is. Zodat u daar actie op kunt nemen. Het is bijna onvermijdelijk: uw organisatie zal moeten gaan tijdschrijven in een urenadministratie, die gekoppeld is aan een zgn. projectadministratie waarin u elk adviesgesprek en elke schadeafhandeling kunt beoordelen op kosten en opbrengsten.
Hoe snel kan dat?
Wanneer kan dat klaar zijn en informatie opleveren? Dat kan best snel gaan, in een maand of drie kunnen we best veel realiseren. Mocht het allemaal wat langer duren, hoe gaan we dan om met de tussentijd? Daar hebben we een speciale methode voor ontwikkeld die snel geïmplementeerd kan worden. Op basis van uw eigen jaarcijfers van het afgelopen jaar, gecombineerd met statistische branche-informatie die we hebben aangekocht en de benchmark die onze bestaande intermediaire relaties opleveren, stellen we een tarievenset samen. Die komt behoorlijk dicht bij de werkelijkheid en kan prima gebruikt worden om vooruitlopend op de implementatie van een urenadministratie de basis te vormen voor transparante doorbelasting aan uw cliënten. Mocht de werkelijkheid in tijdsbesteding belangrijk afwijken van de normtarieven die we berekend hebben, dan is het zaak om de verschillen goed te analyseren om te zien of in het proces efficiencyverbeteringen te vinden zijn.
Een goed gesprek over transparantie?
Bel of mail met Gerard van ’t Hul voor een vrijblijvend gesprek.
